GSA Speaker Barbara Liebermeister

Mitglied der GSA

"Ich finde es spannend, mich von Experten begeistern und inspirieren zu lassen und mein Wissen an andere weiter geben zu können. "

GSA Speaker Franziska Brandt-Biesler

Mitglied der GSA

"Ich bin in der GSA weil professionelles Speaking immer wichtiger wird, um Menschen zu erreichen. Eine große Chance dazu ist der offene Austausch mit Kollegen, um voneinander zu lernen und miteinander besser zu werden!"

GSA Speaker Tanja Dostal

Mitglied der GSA

"Für unsere Akademie TED-Training ist ein professioneller Auftritt das A & O. Somit stellt es für mich eine Selbstverständlichkeit dar meine Person bei der GSA vorzustellen und viele neue professionelle Kontakte zu knüpfen."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller