» Kundenorientierte Kommunikation
Mitglied der GSA
"Wenn man etwas bewirken und verändern möchte, kann man dies bis zu einem gewissen Grad natürlich auch alleine tun. Die Durchschlagskraft ist jedoch merklich höher, wenn man die Dinge gemeinsam mit einer Gruppe anpackt. Und wenn diese Gruppe dann auch noch aus den Besten ihrer Zunft besteht, ist dies eine tolle Ausgangsposition!"
Mitglied der GSA
"Die Teilnahme an zwei Humortagen hat mich begeistert und ich freue mich auf die Zugehörigkeit bei der GSA, den Austausch und die Impulse hochkarätiger Kolleginnen und Kollegen."
Mitglied der GSA
"Ich möchte mein Gedankengut mit anderen Gedankengutträgern austauschen und jeden Tag ein klein wenig besser werden"
GSA SpeakerAnne M. Schüller
"Inzwischen ist allseits bekannt: Den ‚Homo oeconomicus‘ gibt es nicht. Jede Kaufentscheidung, selbst wenn sie unter scheinbar rationalen Gesichtspunkten getroffen sein mag, ist in Wirklichkeit eine mehr oder weniger emotionale Entscheidung. Nur wer versteht, wie menschliches Hirn funktioniert,..."
GSA SpeakerAnne M. Schüller
"Wenn ein Unternehmen nichts Außergewöhnliches zu bieten hat, wenn seine Produkte austauschbar sind und der Service wenig verblüfft, entscheidet immer der Preis. Dann soll es wenigstens billig sein. So trösten wir uns (Trostpreis!) mit Sonderangeboten oder Rabatten über emotionale..."
GSA SpeakerAnne M. Schüller
"Angst kommt in vielen Schattierungen daher. Sie kann eine freundliche Warnerin sein, die uns schützt. Sie kann uns kurzzeitig aus der Reserve locken und zu Höchstleistungen führen. Doch sie paralysiert auch und zerstört. Dauerangst versetzt den Körper in permanente Alarmbereitschaft, sie..."

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