GSA Speaker Michaele Kundermann

Mitglied der GSA

"Die GSA ist die lebendigste Plattform für Trainer und Speaker, die ich bisher kennen gelernt habe. Sie bietet unermesslich viele Anregungen; Austausch, Professionalität, Internationalität und geht mit den innovativen Tendenzen der Zeit - begleitet von einem spielerischen Spaß-Faktor."

GSA Speaker Tanja Köhler®

Mitglied der GSA

"G = Großartig S = Superb A = Anders"

GSA Speaker Martin Laschkolnig

Mitglied der GSA

"Mein Mentor Jack Canfield sagte immer, als Speaker muss man bei NSA (die Schwesternvereinigung der GSA in den USA) dabei sein. Als ich also von der Gründung der GSA erfuhr, war alles klar. Und es kam noch viel besser. Lassen auch Sie sich inspirieren, um mehr und besser zu sprechen."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig