GSA Speaker Elfy Walch

Mitglied der GSA

"Weil ich mich über einen bereichernden Dialog mit interessanten Trainer-, Berater- und Coaching-KollegInnen freue. "

GSA Speaker Markus Weidner

Mitglied der GSA

"Professioneller Austausch und tolle Veranstaltungen, die die Erwartungen immer wieder übertreffen. Die GSA mit seinen Mitgliedern hat mich inspiriert, mich als Speaker mit meinem Thema "Qnigge® - Freude an Qualität" - Warum Qualität wirklich Spaß macht! als Speaker zu entwickeln."

GSA Speaker Susanne Wendel

Mitglied der GSA

"Cooler Verein, tolle Events, nette Leute, Spaß! Bin seit 2009 sogar Kassenprüferin ;-)"

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig