• Über mich
• Themen/ Vorträge
• Meine Themen

Der Kundenflüsterer. Gekonnt flirten statt bloß kommunizieren. 

Ein Ansatz wider gängige Klischees. Die Rückkehr der Leichtigkeit in der Kommunikation. Die weiblich-werbliche statt der professionell-pragmatischen Perspektive. Mit diesem Dreiklang geht Ilona Lindenau gegen die Defizite der so genannten Kommunikationsgesellschaft an. Besorgt über die aktuellen Entwicklungen und kritisch gegenüber standardisierten Floskeln wirbt sie für mehr Individualität und spielerische Leichtigkeit im Umgang miteinander. Je mehr Kanäle existieren, je mehr Botschaften versandt werden, desto standarisierter und liebloser wird die Kommunikation. Ihr Credo: Schluss damit! Denn das, was Menschen seit Jahrtausenden einander näher gebracht hat, wird auch im 21. Jahrhundert funktionieren. Ob Business oder Privatleben, ob Kunde, Freunde oder Partner: Menschen genießen es, umworben zu werden. Ein Lächeln kann Berge versetzen - und Türen zum Herzen öffnen. Kein Zufall ist es, dass starke, erfolgreiche Marken enorme Marketingbudgets in „Emotionen“ investieren. Ilona Lindenau zeigt, dass es auch einfacher geht. Flirten, kokettieren und schäkern Sie! Werben Sie um Aufmerksamkeit und tauchen Sie auf aus dem Sumpf der Gleichförmigkeit! Fast haben wir es vergessen: Zum Gück gibt´s Kommunikation. Ilona Lindenau erinnert uns daran, wie wir sie wieder lebendig werden lassen.

Auf den Punkt. Effizient kommunizieren, an Klarheit gewinnen.

Reden ist Silber, Schweigen ist Gold. Der Spruch ist alt, die Wirklichkeit ist eine andere. Mehr denn je wird heute kommuniziert. Immer mehr Kanäle, immer mehr Botschaften, immer schnellere Intervalle halten uns auf Trab. Doch wer genauer hinhört, merkt es rasch: Es wird zwar quantitativ mehr, inhaltlich aber immer weniger gesagt. Ob Mail, Twitter oder Telefon: Das kommunikative „Rauschen“ nimmt zu. Immer mehr Menschen verstehen immer weniger voneinander. Was privat ein Ärgernis ist, wächst sich im Unternehmensumfeld schnell zum monetären Problem aus. Falsch oder nicht vollständig vermittelte Botschaften führen zu schlechteren Arbeitsergebnissen. Überbordende Email-Postfächer wirken sich kontraproduktiv auf Arbeitseffizienz und Zeitökonomie aus. Endlose Meetings ohne definierte Agenda sind pure Zeitverschwendung. Ilona Lindenau hält ein eindrucksvolles Plädoyer für die Rückkehr von Klarheit in der Kommunikation. Sie verweist dabei nicht nur auf bewährte und oft vergessene Tugenden wie das aktive Zuhören, das Eingehen auf das Gegenüber und die präzise Formulierung, sondern bricht eine Lanze für mehr spielerische Leichtigkeit in der Kommunikation. Lebendig, wach und offen für neue Impulse, so wünscht sie sich Gespräche, die zum Erfolg und zum besseren Verständnis führen können. Kritisch reflektiert sie Sinn und Wert starrer Regelwerke in der Kommunikation und appelliert stattdessen sowohl an den gesunden Menschenverstand wie an das „Kind im Manne“ oder in der Frau. Wie belebend Neugier, Empathie und Humor wirken können und welche überraschenden Effekte sich mit einfachen Mitteln erzielen lassen, das erläutert Ilona Lindenau an zahlreichen, anschaulichen Beispielen aus ihrer langjährigen Praxis als Moderatorin und Trainerin. Wo es „klemmt“ und wie der Kommunikationsfluss wieder in die richtige Richtung gelenkt werden kann, wird anhand typischer Situationen illustriert, die jede/r aus dem eigenen Alltags- oder Berufsleben kennt. Erfrischend wach und lebendig vermittelt sie dieses komplexe Thema und ist damit selbst das beste Beispiel für Kommunikation mit Herz und Verstand.

Ent-Falten! In Ihrem Alter liegt die Kraft.

Der Blick auf die Geschäftswelt zeigt es: Hier schnappt die „Demografiefalle“ zu. Das Thema innerbetriebliche Altersstrukturen ist in der Wirtschaft angekommen - und das mit voller Wucht. Der Fachkräftemangel droht zur Wachstumsfalle zu werden, es ist immer schwieriger, gute Mitarbeiter zu bekommen. Mehr und mehr setzt sich die Erkenntnis durch, dass Wissenslücken entstehen, wenn qualifizierte Ältere einfach aussortiert werden. Ein «stiller Tsunami», rolle auf die Unternehmen zu, so Sozialwissenschaftler Clemens Volkwein. Die Entwicklung einer Kultur, in der „alt sein“ nicht „schwach sein“ bedeutet und in der alternde Mitarbeiter gemäß ihren Fähigkeiten eingesetzt und wertgeschätzt werden, wird zu einem zentralen Überlebensmperativ für unsere Unternehmen. Nicht zufällig sind jetzt ältere Mitarbeiter gefragt und geeignete Maßnahmen, um sie und ihr Know-how für das Unternehmen zu erhalten.

Aber wie sieht es denn auf der anderen Seite aus? Sind Sie „demogra-fit“, die über 40-Jährigen? Ein Blick auf die Wirklickeit zeigt: Da muss noch jede Menge passieren.

Gealtert, erschöpft, vieler Chancen beraubt – so tief ist oft das Jammertal der Generation 40+. Schluss damit, fordert lona Lindenau, denn – glauben Sie es oder nicht – die bessere Hälfte Ihres Lebens liegt noch vor Ihnen. Es gibt noch so viel zu tun, zu sehen, zu entdecken... Wenn also nicht jetzt, wann dann? Wie wir uns aus der Altersfalle im Kopf befreien können, zeigt Ilona Lindenau, indem sie dem Jammern ein Jauchzen entgegen setzt. „Endlich älter“, das bedeutet, sich neu zu orientieren, die sich bietenden Chancen aktiv zu nutzen oder proaktiv zu erfinden. Es bedeutet, das Leben mit neuer Gelassenheit anzugehen, sich neuen Dingen zuzuwenden. Engagiert und voll ansteckender Lebensfreude hält Ilona Lindenau den über 40-Jährigen den Spiegel vor und rät zu einer neuen Haltung. Ab 45 täglich joggen? Neue, häufig wechselnde oder deutlich jüngere Partner? Power-Diäten und Jahreskarte fürs Fitness-Studio? Vergessen Sie´s! Raus ins Leben, fordert sie, und Schluss mit den „Filmen im Kopf“. Dass und wie es besser geht, was das Ganze mit Zen zu tun hat, und warum Unternehmen gut daran tun, erfahrene Kräfte zu halten, das erläutert sie aus einer ebenso kurzweiligen wie inspirierenden Sicht, die einfach Lust macht aufs Alter.