GSA Speaker Joachim Rumohr

Mitglied der GSA

"Die GSA bietet mir spannende Möglichkeiten zum Austausch mit Kollegen aus anderen Fachbereichen. Die vielen Tipps und Hinweise in Bezug auf die Tätigkeit als Referent und Trainer geben mir immer wieder neue wichtige Impulse."

GSA Speaker Volker Römermann

Mitglied der GSA

"Bei der GSA finde ich ständig neue Anregungen und Ideen, um meine Vorträge zu perfektionieren."

GSA Speaker Sven Sander

Mitglied der GSA

"Da halte ich es wie Oscar Wilde: "Ich habe einen ganz einfachen Geschmack, ich gebe mich mit dem Besten zufrieden!""

Kundenfokussierung: Der Kunde als Mitgestalter eines neuen Marketing

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer heutzutage kaufen will, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde oder dem rein subjektiven Erfahrungsbericht eines unbekannten Dritten als den aufwändigen Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt...."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller