GSA Speaker Sabine Hübner

Mitglied der GSA

"Die GSA ist eine exzellente nationale und internationale Plattform für Speaker. Sie bietet Bühnen, gibt Anstöße und Impulse, inspiriert und verbindet Kollegen. Jeder Präsident setzt seinen individuellen Akzent. Das macht die Zusammenarbeit bunt, vielseitig und immer wieder spannend."

GSA Speaker Bernd Höcker

Mitglied der GSA

"Hier habe ich die Hand am Puls der Zeit und kann Benchmarking betreiben und Best Practice Beispiele erleben. Außerdem macht es Spaß."

GSA Speaker Eberhard Jung

Mitglied der GSA

"Vorstände, Geschäftsführer und Führungskräfte klagen oft zu Recht darüber, in schwierigen Veränderungs- und Entscheidungssituationen "Ratlos" zu sein. Oft genug können sie gerade im Vorfeld von beginnenden Veränderungen nicht angstfrei und offen über alle denkbaren Aspekte eines solchen Prozesses oder einer notwendigen und schwierigen Entscheidung diskutieren. Auch in Fragen der persönlichen Entwicklung (häufig hält das persönliche Wachstum einer Führungskraft mit dem Wachstum der Verantwortung nicht Schritt) fühlen sich Führungskräfte allzu oft alleine gelassen. Coaching - als individuelle Beratung und Begleitung von Einzelpersonen und Teams in sachlich-fachlichen Fragen und in Fragen der sozialen und persönlichen Kompetenzen im Kontext der Arbeitswelt und hinsichtlich der Fragen von Life-Work-Balance - ist ein adäquater Weg aus diesem Dilemma."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig