GSA Speaker Hanns-Georg von Wolff

Mitglied der GSA

"In Abwandlung der Weisheit von Heinz Erhardt "Singe, wenn Gesang gegeben" sage ich: "Drum rede, wenn Sprache gegeben." Als Redner, Trainer, Coach bin ich der bestmöglichen Vermittlung zwischen und der Weiterentwicklung von Menschen verpflichtet. Bei der GSA sind "Best off"-KollegInnen. Drum!"

GSA Speaker Martin Müller

Mitglied der GSA

"Möchte mein Netzwerk mit professionellen Rednern und Trainern ausbauen um immer von Profils lernen zu können"

GSA Speaker Barbara Liebermeister

Mitglied der GSA

"Ich finde es spannend, mich von Experten begeistern und inspirieren zu lassen und mein Wissen an andere weiter geben zu können. "

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

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Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller