GSA Speaker Tim Taxis

Mitglied der GSA

"Netzwerk Lernen Aktiv mitmachen"

GSA Speaker Melanie Lindemann

Mitglied der GSA

"Die GSA bietet eine wunderbare Plattform an, um den Dialog auf verschiedensten Ebenen zu praktizieren und auszubauen. Sie lädt ein, sich zu vernetzen und Synergien unter Profis anzukurbeln. Ich freue mich darauf; virtuell als auch bei realen Veranstaltungen."

GSA Speaker Andreas Butz

Mitglied der GSA

"Die GSA ist Impulsgeber für noch mehr Professionalität. Mein aktueller Film, zu sehen auf GSA-TV entstand nach einem Impuls auf der GSA Convention 2010."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller