GSA Speaker Stephan Meyer

Mitglied der GSA

"Der Austausch unter Profis kann alle Beteiligten zu neuen Höchstleistungen inspirieren."

GSA Speaker Alex Moder

Mitglied der GSA

"Geballte Kompetenz, ein breites Spektrum an herausragenden Persönlichkeiten, Erfahrungen und Ideen im steten Austausch – das finde ich hier bei der GSA. Klarheit in den Worten – Brauchbarkeit in den Dingen!"

GSA Speaker Michael Moesslang

Mitglied der GSA

"Die GSA ist DER Branchenverband für Austausch auch im internationalem Rahmen, Heimat für mich als Speaker und Veranstalter hervorragender Events von der Convention bis hin zu den PEGs."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig