GSA Speaker Patricia Staniek

Mitglied der GSA

"Meine Weiterbildung ist mir ein Anliegen, deshalb GSA! Hier bekomme ich Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe! Weil ich immer bereit für Neues bin!"

GSA Speaker Claus Riehle

Mitglied der GSA

"Weil ich "Organisationsphysik" und "Wechsel-Wirkung in sozialen Systemen" populär machen möchte ... Weil ich Menschen gut mit verschiedenen und zum Teil komplexen Inhalten (Content) zusammenbringen kann ... Weil INTERdisziplin als Sprache voranbringen möchte ... Weil ich die Perspektive der "in-Formation" geben möchte ... Weil ich kreativ-querdenkend unterwegs bin und als Fußballer gerne Bälle zuspiele ... Und das gerne live ..."

GSA Speaker Marion Monika Kaiser

Mitglied der GSA

"Die GSA ist eine geniale Organisation von hoch professionellen Trainern, Beratern und Coaches. Die persönliche Entwicklung von Menschen steht hier im Vordergrund und es macht mir große Freude dazu beitragen zu können. "

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller