GSA Speaker Sabine Asgodom

Mitglied der GSA

"Eigentlich wollte ich immer Bundespräsidentin werden. Hat leider nicht geklappt. So wurde es der zweitschönste Präsidentenjob, der bei der GSA. Zwei Jahre hatte ich die Ehre, die GSA als Präsidentin zu führen. Was ich an ihr mag: Klasse Mitglieder, eine klare programmatische Basis, lebendige Weiterbildung, wunderbare Kontakte in alle Welt. Und: Sie hat mir die Tür zur Zertifizierung durch den Weltverband GSF geöffnet - als erster deutscher ‚Certified Speaking Professional‘. Business is better with GSA!"

GSA Speaker Eric Adler

Mitglied der GSA

"Offener Austausch - gemeinsame Erfahrungen - gegenseitiger Profit: Das schafft die GSA und das schätze ich so sehr an ihr."

GSA Speaker Leif Ahrens

Mitglied der GSA

"Die GSA ist der Ort, an dem Profis auf Profis treffen."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

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Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller