GSA Speaker Siegfried Haider

Mitglied der GSA

"Die hochkarätigste Plattform der deutschsprachigen Weiterbildungslandschaft."

GSA Speaker Sabine Asgodom

Mitglied der GSA

"Eigentlich wollte ich immer Bundespräsidentin werden. Hat leider nicht geklappt. So wurde es der zweitschönste Präsidentenjob, der bei der GSA. Zwei Jahre hatte ich die Ehre, die GSA als Präsidentin zu führen. Was ich an ihr mag: Klasse Mitglieder, eine klare programmatische Basis, lebendige Weiterbildung, wunderbare Kontakte in alle Welt. Und: Sie hat mir die Tür zur Zertifizierung durch den Weltverband GSF geöffnet - als erster deutscher ‚Certified Speaking Professional‘. Business is better with GSA!"

GSA Speaker Eric Adler

Mitglied der GSA

"Offener Austausch - gemeinsame Erfahrungen - gegenseitiger Profit: Das schafft die GSA und das schätze ich so sehr an ihr."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller