GSA Speaker Michael Letter

Mitglied der GSA

"Um von den Besten zu lernen und Vorbild für andere zu sein."

GSA Speaker Axel Liebetrau

Mitglied der GSA

"Spirit that stimulates your mind!"

GSA Speaker Karin Lohner

Mitglied der GSA

"Die GSA ist ein Forum von Menschen, die Menschen in Bewegung bringen können. Nichts anderes brauchen wir für eine gute Zukunft: die Bewegungskraft mutiger, querdenkender Menschen. Ich bin begeistert von der Energie, die hier in einem Expertenforum spürbar ist, das in der Lage ist Maßstäbe zu setzen. Diese Energie brauchen wir alle, um die Wirklichkeit zu gestalten, die wir haben möchten. Denn eines ist sicher: Jede Realität ist selbst gemacht!"

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

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Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller