GSA Speaker Volker Schneider

Mitglied der GSA

"GSA heißt für mich: Sich mit anderen Experten austauschen. Von den Besten lernen. Eigenes Handeln reflektieren. Mit Gleichgesinnten netzwerken. Und das alles in ebenso angenehmer wie professioneller Umgebung. Was will man mehr!"

GSA Speaker Ludger Schrimpf

Mitglied der GSA

"Ein Experten-Netzwerk mit tollen Kollegen. Immer wieder Inspiration pur! "

GSA Speaker Sandra Schubert

Mitglied der GSA

"Warum ich gerne bei der GSA bin: Als erfahrener Trainer ist es nicht immer leicht passende Weiterbildungsangebote für sich zu finden. Die GSA bietet anspruchsvolle, praxisnahe Möglichkeiten mich und mein Team ständig weiter zu qualifizieren. Nebenbei machen alle Events riesig Spaß, denn man trifft immer nette, offene Kollegen. Deshalb bin ich mit Überzeugung seit Anfang an dabei! "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller