GSA Speaker Claudia Maurer

Mitglied der GSA

"Ich bin bei der GSA, weil ich das professionelle Netzwerk für außergewöhnliche Menschen sehr schätze. Der Austausch mit Kollegen ist extrem spannend und bereichernd. Gerne gebe ich ebenso mein langjähriges Know-How an die interessierten Mitglieder der GSA weiter."

GSA Speaker Jeannette Pooch

Mitglied der GSA

""Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein" (Philip Rosenthal) Die Mitgliedschaft bei der GSA bietet mir die Möglichkeit eines professionellen und inspirierenden Austausches"

GSA Speaker Jumi Vogler

Mitglied der GSA

"Weil hier so viele reden. Und manche was zu sagen haben. "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller