GSA Speaker Leo Martin

Mitglied der GSA

""Jeden Tag ein Stück besser zu werden ist im GSA-Netzwerk ein Kinderspiel.""

GSA Speaker Matthias Garten

Mitglied der GSA

"Die GSA ist für mich eine interessante Plattform, um mich mit Kollegen auszutauschen und Neues dazu zu lernen. Die Möglichkeit von den Besten Ihres Faches zu lernen, neue Impluse zu bekommen, Spaß zu haben und sich gegenseitig weiter zu empfehlen, spielen für mich eine große Rolle. Ich denke, jeder der professionell Vorträge halten will, muß in der GSA sein."

GSA Speaker Anne-Katrin Matyssek

Mitglied der GSA

"Nette Kontakte - und spannende Infos, z.B. über Online-Marketing!"

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig