GSA Speaker Falk S. Al-Omary

Mitglied der GSA

"Netzwerk, Erfahrungsaustausch und der Dialog mit Kollegen sind wichige Erfolgsfaktoren. Das alles bietet die GSA und ich kann von den Besten lernen."

GSA Speaker Johannes Barho

Mitglied der GSA

"In der GSA treffe ich Experten, die nicht nur Meister ihres jeweiligen Fachs sind, sondern auch aktiv Wissen teilen und damit gemeinsam vermehren. Viele tolle Persönlichkeiten, viele prägnante & profilierte Marken: Für mich ein echter Gewinn."

GSA Speaker Jürgen Schulze-Seeger

Mitglied der GSA

"Ich liebe den Kontakt zu Menschen, die das was sie erforschen und lehren mit Herzblut vertreten. Die beim Sprechen in Rage geraten, Überzeugungen vertreten, Tiefen ausloten in denen nie zuvor ein Mensch gedacht hat. Nirgendwo lerne ich mehr, als im Gespräch mit diesen Enthusiasten! In der GSA wimmelt es von ihnen."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig