GSA Speaker Hans-Georg Pompe

Mitglied der GSA

"weil die GSA zu mir und unserem Unternehmen POMPE MARKETING prima passt - authentisch, innovativ, sympathisch :-) "

GSA Speaker Gabriele Kunze

Mitglied der GSA

"Die GSA ist ein lebendiges Netzwerk engagierter Menschen."

GSA Speaker Denise Maurer

Mitglied der GSA

""Weil ich gerne teile: Wissen, Werte, Worte und witzige Momente. Die GSA bringt Menschen zusammen, die wissen, was sie wollen und können, was sie tun. Ich empfinde jeden Kontakt als persönliche und berufliche Bereicherung. Danke! "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller