GSA Speaker Ludger Schrimpf

Mitglied der GSA

"Ein Experten-Netzwerk mit tollen Kollegen. Immer wieder Inspiration pur! "

GSA Speaker Sandra Schubert

Mitglied der GSA

"Warum ich gerne bei der GSA bin: Als erfahrener Trainer ist es nicht immer leicht passende Weiterbildungsangebote für sich zu finden. Die GSA bietet anspruchsvolle, praxisnahe Möglichkeiten mich und mein Team ständig weiter zu qualifizieren. Nebenbei machen alle Events riesig Spaß, denn man trifft immer nette, offene Kollegen. Deshalb bin ich mit Überzeugung seit Anfang an dabei! "

GSA Speaker Sabine Schwind von Egelstein

Mitglied der GSA

"Als Profi ist es nur naheliegend, dem Profi-Verband für Speaker anzugehören. Und nirgends ist es leichter, gute Kontakte zu Kollegen zu knüpfen."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

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Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig