GSA Speaker Eberhard Jung

Mitglied der GSA

"Vorstände, Geschäftsführer und Führungskräfte klagen oft zu Recht darüber, in schwierigen Veränderungs- und Entscheidungssituationen "Ratlos" zu sein. Oft genug können sie gerade im Vorfeld von beginnenden Veränderungen nicht angstfrei und offen über alle denkbaren Aspekte eines solchen Prozesses oder einer notwendigen und schwierigen Entscheidung diskutieren. Auch in Fragen der persönlichen Entwicklung (häufig hält das persönliche Wachstum einer Führungskraft mit dem Wachstum der Verantwortung nicht Schritt) fühlen sich Führungskräfte allzu oft alleine gelassen. Coaching - als individuelle Beratung und Begleitung von Einzelpersonen und Teams in sachlich-fachlichen Fragen und in Fragen der sozialen und persönlichen Kompetenzen im Kontext der Arbeitswelt und hinsichtlich der Fragen von Life-Work-Balance - ist ein adäquater Weg aus diesem Dilemma."

GSA Speaker Thomas Jäger

Mitglied der GSA

"Ein hervorragendes Netzwerk das wirkt. Aus dem Menteeprogramm entstand ein gemeinsames Buch mit Cornelia Kisslinger Popp. Unternehmen Steuerkanzlei: Die erfolgreiche Kanzleiführung"

GSA Speaker Armin M. Kittl

Mitglied der GSA

"Um mich mit den Besten der Branche auszutauschen, mein Wissen weiter zu geben und meine Vision zu verwirklichen."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller