GSA Speaker Stephan Peters

Mitglied der GSA

"Ich mag Menschen, ich mag kreative Ideen und ich mag es neue Wege zu gehen!"

GSA Speaker Petra Wenzel

Mitglied der GSA

"Was ich schätze: den regen Austausch und die Vernetzung, das kollegiale Miteinander, die professionellen Angebote und Impulse als Quelle der Inspiration und Motivation!"

GSA Speaker Andreas Mostafa

Mitglied der GSA

"Anselm Grün schreibt in einem seiner Bücher - Umgib Dich mit heiteren Menschen. Das finde ich bei der GSA. Das Einbringen von eigenem Know How aus 20 Jahren ( auch die schwarzen Jahre..) Erfahrungsaustausch mit den jungen und alten Hasen ;-) sind Motivation und Herausforderung zugleich!"

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller