GSA Speaker Matthias Garten

Mitglied der GSA

"Die GSA ist für mich eine interessante Plattform, um mich mit Kollegen auszutauschen und Neues dazu zu lernen. Die Möglichkeit von den Besten Ihres Faches zu lernen, neue Impluse zu bekommen, Spaß zu haben und sich gegenseitig weiter zu empfehlen, spielen für mich eine große Rolle. Ich denke, jeder der professionell Vorträge halten will, muß in der GSA sein."

GSA Speaker Anne-Katrin Matyssek

Mitglied der GSA

"Nette Kontakte - und spannende Infos, z.B. über Online-Marketing!"

GSA Speaker Christine Maurer

Mitglied der GSA

"Erfahrungsaustausch mit KollegInnen neue Ideen fürs eigene Arbeiten Veranstaltungen, bei denen es "kracht" Spaß und Freude"

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller