GSA Speaker Antje Heimsoeth

Mitglied der GSA

"Netzwerken Die GSA ist geballte Kompetenz in Sachen Weiterbildung. Vertiefen der Kontakte zu Trainerkollegen Gedankenaustausch Teilnahme als Speaker auf internationalen Kongressen der GSF"

GSA Speaker Elisabeth Heinemann

Mitglied der GSA

"Redner(in) sein und nicht bei der GSA? Ein "no go" ;o), denn hier tauschen sich Kolleginnen und Kollegen aus, inspirieren sich gegenseitig und geben Ihrem Berufsstand "Gewicht". "

GSA Speaker Gudrun Henne

Mitglied der GSA

"Inspirierend, motivierend und professionell."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller