GSA Speaker Ulrike Giller

Mitglied der GSA

"Die GSA ist der Ort, an dem Profis auf Profis treffen."

GSA Speaker Monika Scheddin

Mitglied der GSA

"Ich durfte schon viele sensationelle Sprecher der GSA im Business Club begrüßen und freue mich jetzt auf einen noch intensiveren Kontakt und Austausch. "

GSA Speaker Klaus-Ulrich Moeller

Mitglied der GSA

"Fortschritte erzielt man nur, wenn man sich mit den Besten vernetzt. Deshalb bin ich hier. Ich möchte außerdem herausfinden, was genau dieses Beste ist. Wer von uns weiß das schon. Ich träume davon, dass Präsentationen, Vorträge, Diskussionsbeiträge oder Ansprachen endlich wieder unsere Köpfe und Herzen erreichen und wir sie nicht stundenlang stumm und stimmungslos über uns ergehen lassen müssen."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig