GSA Speaker Petra Bock

Mitglied der GSA

"Wer beruflich sehr engagiert ist, überlegt sich genau, was sich wirklich lohnt. In der GSA stimmt die Bilanz für mich: ich profitiere vom Austausch mit tollen Kollegen und kann selbst jede Menge geben. So funktioniert produktives Netzwerken! "

GSA Speaker Andreas Bode

Mitglied der GSA

"GSA: Gemeinsam mit den Besten Starke Themen Angehen Andreas Bode-Business Angel Kreativwirtschaft"

GSA Speaker David Bogner

Mitglied der GSA

"Weil das Wissen und die Phantasie jedes Einzelnen begrenzt sind - und sich der Austausch unter Experten mit unterschiedlichem Erfahrungshintergrund fast immer lohnt!"

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

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Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig