GSA Speaker Ilona Lindenau

Mitglied der GSA

"GSA steht für Informationsaustausch auf hohem Niveau mit internationaler Ausrichtung, eine einzigartige Plattform mit Inspiration und professionellem, hochkarätigem Anspruch. "

GSA Speaker Angela Dietz

Mitglied der GSA

"Ich liebe es neue, einzigartige Menschen kennen zu lernen - nicht oberflächlich, sondern mich interessiert, was DICH bewegt. Darüberhinaus schätze ich den Erfahrungsaustausch und unseren Spaß hier!"

GSA Speaker Kristine Pogge

Mitglied der GSA

"Die GSA setzt Maßstäbe im deutschen Speaker Business: Wissensvermittlung, anspruchsvolle Auftritte, zukunftsorientiertes Denken und werteorientiertes Handeln. Die Events der GSA sind eine wunderbare Gelegenheit zum Austausch und Networking. "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller