GSA Speaker Margret Degener

Mitglied der GSA

"Ich finde es toll, wie sich die Redner und Rednerinnen hier austauschen können. Mithilfe der GSA kann ich mehr Menschen erreichen und für die Themen, die mir wichtig sind, sensibilisieren. Ich bin gern Teil dieses großartigen Netzwerkes."

GSA Speaker Horst Conen

Mitglied der GSA

"Weil Profis mit Profis Synergien schaffen können, die unschlagbar sind."

GSA Speaker Esther Schweizer

Mitglied der GSA

"Die Besten lernen von den Allerbesten. Denn: Gemeinsam ist man einfach stärker!"

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

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Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller