GSA Speaker Jiri Scherer

Mitglied der GSA

"Austausch mit anderen Referten"

GSA Speaker Willy Metzeler

Mitglied der GSA

"Es ist mir wichtig, in kontinuierlichem Austausch mit den best qualifizierten Trainern, Coaches und Rednern zu stehen. Ich unterstütze von ganzem Herzen die Kultur des „Sharing“!"

GSA Speaker Thomas Stradner

Mitglied der GSA

""Wenn Du willst, dass sich in Deinem Leben etwas verändert, dann musst Du Dich zuerst verändern." GSA steht für Erfahrungsaustauch und "Gütesiegel" im Trainerbereich. "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller