GSA Speaker Lars Schäfer

Mitglied der GSA

"Was mich an der GSA so fasziniert, ist die Professionalität, der Qualitätsanspruch und der fachliche Austausch. Jedes Gespräch oder Telefonat mit Kollegen, jede Veranstaltung bedeutet für mich höchste Inspiration und Motivation."

GSA Speaker Joachim Skambraks

Mitglied der GSA

"Ich finde den gemeinsamen Austausch und das miteinander lernen als eine äußerst wertvolle Hilfe für meine tägliche Arbeit. Daneben ist der internationale Aspekt eine große Bereicherung."

GSA Speaker Thomas Skipwith

Mitglied der GSA

"Die GSA gibt mir die einfache Möglichkeit mit den Besten der Branche zu netzwerken. Selber kann ich mich dadruch auch immer wieder fordern und fördern."

Customer first! Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‚Zweite-Klasse-Kunden‘ und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ‚Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter‘ zieht sich wie ein roter Faden durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte. Hingegen ist heute in gesättigten..."

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Customer Touchpoint Management: Wie man seine Kundenkontakte mit jedem Meeting besser macht

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Wer unternehmerisch handelnde Mitarbeiter will, muss diese an unternehmerisches Denken heranführen. Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte deshalb im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst erarbeitet werden. Jedes Meeting bietet dazu eine gute Gelegenheit."

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Customer Touchpoint Management: Wie Sie die Ideenkraft der Mitarbeiter in Großgruppen nutzen

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden. Großgruppen-Veranstaltungen..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller