GSA Speaker Monika Hein

Mitglied der GSA

"Austausch, Vernetzung, Inspiration, Erweiterung des Wirkungsgrades"

GSA Speaker Christa Weidner

Mitglied der GSA

"Die GSA ist eine Organisation mit Mitgliedern, die Visionen und Strategien haben. Und die sich darüber im Klaren sind, welche gesellschaftliche und wirtschaftlich wichtige Rolle wir einnehmen müssen, können und sollten. Willkommen in der Zukunft! Wir bringen die Themen von Morgen zu den Menschen und den Unternehmen, "

GSA Speaker Steven Loepfe

Mitglied der GSA

"Ich bin stolzes Mitglied und Botschafter der GSA. Warum? Weil ich gemeinsam mit meinen GSA-Kollegen einen positiven Beitrag zur nachhaltigen Performance-Steigerung von Unternehmern leisten will - damit Unternehmer der operativen Hektik entrinnen, strategisch smart arbeiten, mehr verdienen und das anpacken, was sie wirklich lieben. "

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller