GSA Speaker Angela Witt-Bartsch

Mitglied der GSA

"Drei gute Gründe, warum ich GSA-Mitglied bin: - Mit anderen austauschen und neue Ideen (weiter)entwickeln. - Von anderen Lernen, um Themen weiter voran zu bringen. - Mein Wissen & meine Erfahrungen weiter geben. "

GSA Speaker Dr. Michael Hirt

Mitglied der GSA

"Meine Mission ist es Führungskräfte dabei zu unterstützen den enormen Wandel zu ihrem und zum Vorteil ihrer Unternehmen zu gestalten. Um meine Mission zu erfüllen ist es entscheidend, dass ich viele Menschen möglichst wirksam erreiche."

GSA Speaker Lutz Langhoff

Mitglied der GSA

"Bringt Laune, klasse Austausch und gutes Netzwerken."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller