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Persönlichkeitsentwicklung & Erfolg, Management & Leadership, Motivation & Inspiration
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GSA Speaker Susanne Petz
Mitglied der GSA
"Ich bin mit Leidenschaft Netzwerkerin. Gerade wir Trainer und Weiterbilder agieren viel zu sehr als Einzelkämpfer. Die GSA ist genau das richtige Gegenmittel. "
GSA Referent
GSA Speaker Carsten Franke
Mitglied der GSA
"Die Organisation ist Wissens-, Informations- und "Begegnungspool" für alle, die Unternehmen, Menschen und Marken entwickeln wollen."
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GSA Speaker Ilja Grzeskowitz
Mitglied der GSA
"Professionelles und bereicherndes Networking - Spannende und inspirierende Leute treffen - Horizont erweitern"
GSA Referent
Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten
GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt
"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"
GSA Referent
Krisenprävention im Call Center
GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier
"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."
GSA Referent
Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!
GSA SpeakerSabine Wittig
"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."
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