GSA Speaker Wiebke Anton

Mitglied der GSA

"Von den Besten lernen - Erfahrungsaustausch unter Kollegen, kontinuierliche Weiterbildung auf höchstem Niveau und viele Möglichkeiten des Netzwerkens, national wie international - das bietet mir die GSA."

GSA Speaker Ulrike Berlenbach

Mitglied der GSA

"Aktives Netzwerken, offener Erfahrungsaustausch und aktiver Dialog mit Kollegen sind für mich wichige Erfolgsfaktoren. Das alles bietet die GSA und ich kann von den Besten lernen."

GSA Speaker Magda Bleckmann

Mitglied der GSA

"Die GSA ist für mich ein geniales Wissenstransfernetzwerk, bei dem ein lockerer Austausch mit Kollegen und Lernen von und mit den Besten aus der Branche ermöglicht wird."

Beschwerden für Neugeschäft!

GSA SpeakerUlrike Knauer

"Wenn es eine Beschwerde oder Panne gibt, wird oft nur das unmittelbare Problem beseitigt. Ein Beispiel hierzu: Der Kunde wartet schon sehr lange auf seine Lieferung und ruft jetzt an um sich zu beschweren. Daraufhin wird ihm die Lieferung für den nächsten Tag versprochen. Das Ergebnis ist zwar,..."

Alle Beiträge von Ulrike Knauer

Besser verhandeln und Gespräche führen im beruflichen Alltag

GSA SpeakerMonika Heilmann

"Gute Verhandlungsergebnisse erfordern professionelles Verhandlungsgeschick. Die richtige Vorgehensweise und das Klima in einer Verhandlung entscheiden oftmals darüber, ob diese erfolgreich ist und die Beteiligten mit dem Ergebnis zufrieden sind. Sind Sie immer wieder gefordert, im beruflichen..."

Alle Beiträge von Monika Heilmann

Bildungscontrolling – Effektive Steuerung der Personalentwicklung

GSA SpeakerJutta Heller

"Heller, J./Tröster, D. (2009). Saarbrücken: VDM. Investitionen in Bildung müssen sich für Unternehmen rechnen, so dass ein Bildungscontrolling mit Messung des Lern- und Transfererfolgs zunehmend relevant für Unternehmen wird. Es wird gezeigt, wie ein Bildungscontrolling-Konzept..."

Alle Beiträge von Jutta Heller