GSA Speaker Edmund Cramer

Mitglied der GSA

"Ich bin in der GSA weil ich hier das beruflich-professionelle Netzwerk für meine Tätigkeit als Vortragsreferent finde."

GSA Speaker Manfred Ritschard

Mitglied der GSA

"Mit den Besten "

GSA Speaker Claudia Maurer

Mitglied der GSA

"Ich bin bei der GSA, weil ich das professionelle Netzwerk für außergewöhnliche Menschen sehr schätze. Der Austausch mit Kollegen ist extrem spannend und bereichernd. Gerne gebe ich ebenso mein langjähriges Know-How an die interessierten Mitglieder der GSA weiter."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig