GSA Speaker Sabine Prohaska

Mitglied der GSA

"Die GSA bietet die Möglichkeit, sich mit den neuesten Entwicklungen und Trends im Trainings- und Beratungsbusiness auseinanderzusetzen. Bei den Veranstaltungen treffen sich die hochkarätigen Vertreter unserer Branche zum professionellen Austausch und zur Weiterentwicklung."

GSA Speaker Ingeborg Rauchberger

Mitglied der GSA

"Gegenseitiger Gedankenaustausch mit gescheiten Leuten beflügelt."

GSA Speaker Wibke Regenberg

Mitglied der GSA

"Ich bin Mitglied bei der GSA, weil sich hier viele spannende und tolle Trainer/Speaker tummeln und ich ganz leicht Kontakte knüpfen kann. Zudem bietet die GSA-Convention immer ein erlebnisreiches Programm: viele (internationale) Trainer/Speaker live erleben, netzwerken und einen kulinarischen Gala-Abend. Fast wie ein großes Familientreffen, auf das man sich das ganze Jahr freut."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig