GSA Speaker Mathias Harten

Mitglied der GSA

"Ich schätze bei der GSA den regen Austausch, die Einblicke in aktuelle Trends und natürlich die Inspiration, die sich aus dem Miteinander ergibt."

GSA Speaker Bettina Kern

Mitglied der GSA

"Ich schätze in erster Linie den Spirit der bei GSA Veranstaltungen zu spüren ist. Wichtig ist mir der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, vor allem in den PEGs, die Weiterbildungsmöglichkeiten, das Netzwerken und der "Spaßfaktor". "

GSA Speaker Ulrike Knauer

Mitglied der GSA

"Die GSA ist für mich die beste Plattform im deutschsprachigen Raum für Trainer, Coaches und Berater. Ich profitiere sehr davon!"

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller