GSA Speaker Ralf Schmitt

Mitglied der GSA

"Mich reizt die Zusammenarbeit und der Austausch mit neuen und alten Kollegen. Ich bin gerne am Puls der Zeit und damit bin ich bei der GSA absolut richtig."

GSA Speaker Eduard G. Kaan

Mitglied der GSA

"Um trotz jahrzehntelanger Erfahrung immer wieder Neues kennen zu lernen und besser zu werden."

GSA Speaker Martina Ernst

Mitglied der GSA

"Für meine Kunden, Mitarbeiter und mich persönlich: Profitieren vom Austausch mit Kollegen und Lernen von den Besten für mein eigenes Qualitätsmanagement, Inspiration und Netzwerk. "

Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Verlorene Kunden sind oft vergessene Kunden. Höchstens punktuell kümmert man sich mal um sie. Dabei verlieren manche Unternehmen heute schon 20 bis 30 Prozent ihrer Kunden jährlich. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenstämmen haben sich bereits bestens organisiert. Für die meisten..."

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Content is king!

GSA SpeakerRené Borbonus

"Wir finden oft Artikel, in denen steht, "wie" man als Sprecher auftreten sollte, um die volle Aufmerksamkeit seines Publikums zu erhalten. In diesem Artikel halte ich ein Plädoyer für das "Was" und erkläre, dass die Formel nach Mehrabian 7:38:55, wonach in der Kommunikation nur 7% der Bedeutung..."

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Customer first! Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‚Zweite-Klasse-Kunden‘ und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ‚Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter‘ zieht sich wie ein roter Faden durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte. Hingegen ist heute in gesättigten..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller