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GSA Speaker Joachim Rumohr
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Down to Earth! Werte in Training, Coaching und Speaking
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"Down to earth! Coaching, Training, Speaking – wir werden wieder konservativer Mit Interview der Inhaberin der Redner-Agentur PODIUM zu aktuellen Markttrends"
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E-Mails professionell gestalten – 7 Tipps
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"Bei der Gestaltung von E-Mails gilt es eines zu beachten: Die meisten Menschen haben wenig Zeit und lesen entweder nur Absender und Betreff oder überfliegen die E-Mail blitzschnell. Wie E-Mails professionell gestaltet werden, steht im neuen Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0. Die 55 führenden..."
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eBook: Beschwerdemanagement - Wie Sie erfolgreich mit Reklamationen umgehen
GSA SpeakerAnne M. Schüller
"Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel nach. Und das wird er in Zukunft auch immer gnadenloser tun...."
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