GSA Speaker Cristián Gálvez

Mitglied der GSA

"Mich begeistern die internationalen Kontakte, der Austausch mit ausgewählten Kollegen auf höchstem Niveau und eine klare Martktransparenz für professionelle Veranstalter. "

GSA Speaker Britta Gonnermann

Mitglied der GSA

"Aller guten Dinge sind drei: Voneinander lernen, Inspiration & Aufträge."

GSA Speaker Oliver Gorus

Mitglied der GSA

"Bei der GSA treffe ich interessante Menschen - Experten, die leistungs- und erfolgshungrig sind, bisweilen eigenwillige aber starke Typen, Individualisten, die Ego und Gemeinschaft unter einen Hut bekommen, selbstbewusste Menschen, die wissen was sie können und wollen. Das gefällt mir. Solchen Menschen habe ich etwas zu geben."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller