GSA Speaker Heiko van Eckert

Mitglied der GSA

"Mein Motto: „Vertrieb mit Methode. Methode mit Leidenschaft“. Dazu gehört auch Know-how und Austausch, lernen, Wissen teilen – auf internationalem Niveau über den Tellerrand zu schauen. Das finde ich bei der GSA. "

GSA Speaker Alexander Maria Faßbender

Mitglied der GSA

"Die GSA ist aktiv - bewegend - vernetzend - informativ - sympathisch - energetisch und immer am Puls der Zeit. Als Speaker gibt es für mich nur eine Adresse - GSA."

GSA Speaker Antony Fedrigotti

Mitglied der GSA

"Weil ein Gedankenaustausch mit Kollegen immer wieder eine Bereicherung ist!"

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

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Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig