GSA Speaker Ute Regina Voß

Mitglied der GSA

"Für mich ist die GSA ein Netzwerk im Sinne von Geben und Nehmen. KollegInnen können von meinem Wissen, meinen Erfahrungen oder meinen Kontakten profitieren. Und ich wiederum von ihrer „Schatzkiste“. Hier kann ich von den Besten lernen. Sowie mein eigenes Handeln reflektieren. Obendrein macht der Austausch auch noch sehr viel Spaß! Was will man/frau mehr? "

GSA Speaker Christian Herrmann

Mitglied der GSA

"Den Gebrauch der Kräfte, die man hat, ist man denen schuldig, die sie nicht haben. Um diese noch effektiver weiter geben zu können, möchte ich hier von den Besten lernen."

GSA Speaker Hanno Poggemöller

Mitglied der GSA

"Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit dem ehemaligen Präsidenten der GSA, Prof. Dr. Lothar Seiwert, erschien die GSA als einzig professionelle Organisation zum Netzwerken unter den interessantesten Speakern in Deutschland."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller