GSA Speaker Oliver Gorus

Mitglied der GSA

"Bei der GSA treffe ich interessante Menschen - Experten, die leistungs- und erfolgshungrig sind, bisweilen eigenwillige aber starke Typen, Individualisten, die Ego und Gemeinschaft unter einen Hut bekommen, selbstbewusste Menschen, die wissen was sie können und wollen. Das gefällt mir. Solchen Menschen habe ich etwas zu geben."

GSA Speaker Barbara Graber

Mitglied der GSA

"Alles Leben ist Beziehungsstruktur, besagt die Quantenphysik...dies gilt auch für die GSA! Und so entstehen in der Begegnung mit professionellen KollegInnen immer wieder neue "Passierchen", die alle Beteiligten in immer wieder neue Dimensionen vordringen lassen."

GSA Speaker Gaby S. Graupner

Mitglied der GSA

"Als Präsidentin der GSA unterstütze ich meine Kollegen und Mitglieder und zeige Ihnen die vielen Chancen, die sie mit ihrer Mitgliedschaft haben. Indem wir unser Wissen teilen und uns an den Code of Professional Ethics halten, vergrößern wir den Kuchen für alle."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller