GSA Speaker Elisabeth Heinemann

Mitglied der GSA

"Redner(in) sein und nicht bei der GSA? Ein "no go" ;o), denn hier tauschen sich Kolleginnen und Kollegen aus, inspirieren sich gegenseitig und geben Ihrem Berufsstand "Gewicht". "

GSA Speaker Gudrun Henne

Mitglied der GSA

"Inspirierend, motivierend und professionell."

GSA Speaker Brigitte Herrmann

Mitglied der GSA

"Weil die GSA professionell den Austausch zwischen Kollegen - vom TopSpeaker bis Newcomer - ermöglicht und aktiv fördert... und ich beim ersten Live-Eindruck der GSA den positiven Spirit wirklich spüren konnte!"

Customer first! Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‚Zweite-Klasse-Kunden‘ und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ‚Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter‘ zieht sich wie ein roter Faden durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte. Hingegen ist heute in gesättigten..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Customer Touchpoint Management: Wie man seine Kundenkontakte mit jedem Meeting besser macht

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Wer unternehmerisch handelnde Mitarbeiter will, muss diese an unternehmerisches Denken heranführen. Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte deshalb im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst erarbeitet werden. Jedes Meeting bietet dazu eine gute Gelegenheit."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller

Customer Touchpoint Management: Wie Sie die Ideenkraft der Mitarbeiter in Großgruppen nutzen

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden. Großgruppen-Veranstaltungen..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller