GSA Speaker Imre Márton Reményi

Mitglied der GSA

"Hier begegne ich interessanten Menschen und Ideen in einer lockeren Atmosphäre."

GSA Speaker Karsten Ritschl

Mitglied der GSA

"Professionalität braucht den Dialog und Austausch von Experten. Die GSA bietet ein kreatives Netzwerk und ein Füllhorn an Inspirationen und viel Spaß."

GSA Speaker Steffen Ritter

Mitglied der GSA

"... weil die GSA sich auf Redner, Trainer und Coaches konzentriert hat und dadurch - wie kein anderer vergleichbarer Zusammenschluss im deutschsprachigen Raum - seinen Mitgliedern laufend wertvolle Impulse bietet."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig