GSA Speaker Hanno Poggemöller

Mitglied der GSA

"Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit dem ehemaligen Präsidenten der GSA, Prof. Dr. Lothar Seiwert, erschien die GSA als einzig professionelle Organisation zum Netzwerken unter den interessantesten Speakern in Deutschland."

GSA Speaker Alexander S. Kaufmann

Mitglied der GSA

"Die GSA ist das Netzwerk für Unternehmer, die Menschen zu ihrem persönlichen und beruflichen Erfolg führen möchten."

GSA Speaker Carmen Brablec

Mitglied der GSA

"Die GSA ist ein Netzwerk von Gleichgesinnten. Der Austausch und die gegenseitige Unterstützung sind mir viel Wert."

Krise als Chance - nur ein altbekannter Spruch als Aufmunterung in schweren Zeiten

GSA SpeakerRoswitha A. van der Markt

"Nutzen Sie Krisen-Zeiten zur Bestandaufnahme und persönlichen Weiterentwicklung. Entfalten Sie Kreativität und planen Sie nicht kurz, sondern langfristig mit Einbezug von Durststrecken (ResilienZ)"

Alle Beiträge von Roswitha A. van der Markt

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig