GSA Speaker Sandra Schubert

Mitglied der GSA

"Warum ich gerne bei der GSA bin: Als erfahrener Trainer ist es nicht immer leicht passende Weiterbildungsangebote für sich zu finden. Die GSA bietet anspruchsvolle, praxisnahe Möglichkeiten mich und mein Team ständig weiter zu qualifizieren. Nebenbei machen alle Events riesig Spaß, denn man trifft immer nette, offene Kollegen. Deshalb bin ich mit Überzeugung seit Anfang an dabei! "

GSA Speaker Sabine Schwind von Egelstein

Mitglied der GSA

"Als Profi ist es nur naheliegend, dem Profi-Verband für Speaker anzugehören. Und nirgends ist es leichter, gute Kontakte zu Kollegen zu knüpfen."

GSA Speaker Lars Schäfer

Mitglied der GSA

"Was mich an der GSA so fasziniert, ist die Professionalität, der Qualitätsanspruch und der fachliche Austausch. Jedes Gespräch oder Telefonat mit Kollegen, jede Veranstaltung bedeutet für mich höchste Inspiration und Motivation."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller