GSA Speaker Wibke Regenberg

Mitglied der GSA

"Ich bin Mitglied bei der GSA, weil sich hier viele spannende und tolle Trainer/Speaker tummeln und ich ganz leicht Kontakte knüpfen kann. Zudem bietet die GSA-Convention immer ein erlebnisreiches Programm: viele (internationale) Trainer/Speaker live erleben, netzwerken und einen kulinarischen Gala-Abend. Fast wie ein großes Familientreffen, auf das man sich das ganze Jahr freut."

GSA Speaker Margit Reinhardt

Mitglied der GSA

"Der Austausch und die Impulse. Neugierig auf die aktuellen Trends der Branche - national und international. Die enorme Vielfalt und Bandbreite von Kollegen erleben. Spannende Begegnungen inclusive! "

GSA Speaker Imre Márton Reményi

Mitglied der GSA

"Hier begegne ich interessanten Menschen und Ideen in einer lockeren Atmosphäre."

Kundenkontaktpunkte managen: Das große Customer Touchpoint Projekt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints..."

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Kundenloyalität 2.0: Kundenbindung ist aus dem letzten Jahrhundert

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte, managementbezogene und meist immer noch arrogante Sicht der Unternehmen auf die Kunden. Bindung macht unfrei, fast möchte man an Fesseln denken. Kein Knebelvertrag, keine..."

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Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller