GSA Speaker René E. Huber

Mitglied der GSA

"Vernetzung mit Freunden und Trainerpartnern"

GSA Speaker Sabine Hübner

Mitglied der GSA

"Die GSA ist eine exzellente nationale und internationale Plattform für Speaker. Sie bietet Bühnen, gibt Anstöße und Impulse, inspiriert und verbindet Kollegen. Jeder Präsident setzt seinen individuellen Akzent. Das macht die Zusammenarbeit bunt, vielseitig und immer wieder spannend."

GSA Speaker Bernd Höcker

Mitglied der GSA

"Hier habe ich die Hand am Puls der Zeit und kann Benchmarking betreiben und Best Practice Beispiele erleben. Außerdem macht es Spaß."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller