GSA Speaker Lutz Lochner

Mitglied der GSA

"Der gemeinsame Spirit und die Möglichkeit des breiten Gedankenaustausches haben mich überzeugt."

GSA Speaker Jan von Berg

Mitglied der GSA

"Die GSA ist eine wunderbare Plattform, das Thema "Veränderungsarbeit mit Hypnose" noch mehr Menschen vorzustellen. Dadurch erhalten vermehrt auch Unternehmer und Führungskräfte die Möglichkeit, das eigene Unbewusste (und das ihrer Mitarbeiter) positiv zu nutzen... und das darf sogar Spaß machen!"

GSA Speaker Thomas Wuttke

Mitglied der GSA

"Um sich auszutauschen und Impulse zu erhalten. Das Thema ist zweitrangig, wenn Feuer und Begeisterung brennen. Und Feuer und Begeisterung gibt es bei der GSA jede Menge."

Krisenprävention im Call Center

GSA SpeakerTanja Hartwig genannt Harbsmeier

"Krisenprävention im Call Center: Agents an Notfall-Hotlines sind während und nach dem Einsatz schweren Belastungen ausgesetzt. Permanentes Training hilft, Traumata zu verhindern. Die Autorin beschreibt anhand einer Hotline einer Assistance, wie notwendig und wirksam Trainings in diesem Bereich..."

Alle Beiträge von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Kunde verärgert? Freundlich reicht nicht!

GSA SpeakerSabine Wittig

"Gute Kunden bringen regelmäßige Umsätze und gute Erträge. Gleichzeitig stellen sie hohe Ansprüche an zuverlässige Prozesse. Wenn Sie die versprochene Leistung einmal nicht in der gewohnten Qualität erhalten, sind Sie unzufrieden – und wechseln schnell zur Konkurrenz. Artikel aus der..."

Alle Beiträge von Sabine Wittig

Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

GSA SpeakerAnne M. Schüller

"Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Was muss also getan werden, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu gewinnen – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet..."

Alle Beiträge von Anne M. Schüller